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Comtech EF Data产品自发货之日起享有两年时间的材料和工艺缺陷保修期。在保修期内，Comtech EF Data自主决定修复或更换有缺陷的产品。对于保修期的产品，用户需承担运往Comtech EF Data的费用以及所有相关关税、税收和保险等。Comtech EF Data只承担将设备从工厂返回给用户的费用。Comtech EF Data采取与您返修产品所用相同的运输途径(例如航空、快递、水陆运输)请参考完整的 质保政策(英文版).
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| 服务中心 |
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我们在全球各地都有授权服务中心，在所在国提供支持。我们的服务中心可为您提供技术支持和设备维修服务。
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1. |
任何返回给 Comtech EF Data 的设备在接收之前都需要一个 RMA 编号。要索取 RMA 编号或申请保修期外检修，请使用 RMA申请表
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2. |
您的RMA编号有效期为自生成日后120天。若需更长时间请通知我们的客户服务部。
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3. |
Comtech EF Data 建议所有客户认真包装返修设备以避免意外损坏。发送人需对产品负全责， Comtech EF Data 不对任何货物的丢失或损坏负责。
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4. |
发送 RMA 设备至：
Comtech EF Data
2105 West 5th Place
Tempe, AZ 85281 USA
EIN: 86-0994808
注意: 入境港为Phoenix, Arizona(亚利桑那州菲尼克斯市)。
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5. |
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6. |
请只返回RMA中所述设备。Comtech EF Data不对其它设备如零配件、安装硬件等负责。
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7. |
Comtech EF Data 不接受货到付款。所有返回设备必须由发送人预付费用。
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8. |
设备拥有者需承担全部关税等费用。为保证设备返回畅通， RMA 应包含来自原始出发地的海关申报单、准确的项目描述和申报价格。
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9. |
对世界各地的返修，入境港均为 Phoenix, Arizona USA (美国 亚利桑那州菲尼克斯市)
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| 10. |
关于详细项目，请参考随后通信中的 RMA 表。
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| 11. |
服务费用包括全部零件、劳力、测试和检修期 90 天的质保。
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| 12. |
自 2004 年 10 月 1 日 起，国土安全部( DHS )、海关和边境保护局 (CBP) 与移民和海关执法局 (ICE) 要求所有从国外返回的产品都要在所有来自卖主 / 客户的资料中清晰的标明唯一的 EIN 。
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所有返修 RMA 、所有新订单发货和任何从国外返回的产品都需要报关(包括加拿大)，注意务必包含以下内容作为接收方：
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Comtech EF Data Corporation
2114 W. 7th Street
Tempe, AZ 85281 USA
EIN: 86-0994808
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需通过电汇或信用卡预付，除非已提前确定净租条件。对保修期外的检修，需要订单。收到订单和预付款(需有效)之后开始检修工作。
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